Edens Engineering logo Incentra Edens Engineering
Contact & Demo
Self-Hosted (Docker + UnLic) • BYOK AI • € 0,00 Marginale Groeikosten

Stop met boetes op groei.
ITSM, Remote Support & 97 AI-Tools voor één vaste prijs.

TOPdesk, HaloPSA, Zendesk en TeamViewer straffen elke groeistap af: een extra support engineer? Betalen. Een tweede collega die wil meekijken op een scherm? Betalen. AI aanzetten? € 35 per persoon per maand erbij. Incentra draait op jouw eigen PostgreSQL- of SQL Server-omgeving met vaste jaarlijkse licenties vanaf € 2.950/jaar — inclusief 100% onbeperkte remote support-sessies, klantportalen en alle 97 AI-tools.

Speel Zelf in de Live Demo ↗ Bekijk de 3 Video Demo’s De Rekenkamer (~70% goedkoper)
🎮 Zelf testen: incidentra-demo.edensengineering.nl (wachtwoord DemoPass!2026 · reset elke nacht om 03:00) ✉️ Vragen of licentie? Mail direct naar info@edensengineering.nl
Onbeperkte Remote Sessies (geen adminrechten) 97 AI-Tools via eigen Gemini / OpenAI sleutel 100% Eigen Database (PostgreSQL 17 & SQL Server 2022)
€ 0 per extra klant of remote kanaal
support.jouwdomein.nl • .NET 10 🇳🇱 🇬🇧 🇩🇪 🇯🇵
WORKSTATION-NL04 • Live Verbonden SLA 01u 42m • Actief
INC-1001 • Netwerkprinter & DNS-timeout direct verholpen in browser
6-cijferige koppelcode • Geen kanaallimiet • 4-tabs Windows-diagnose aangehecht
AI Voorstelkaart • 10m Geldig ✓ Menselijke Regie
Event ID 1014 (DNS) + PrintService 372 herkend uit Windows-diagnose. Concept-notitie en Problem-koppeling staan klaar ter bevestiging door onze support engineering.
Eigen Gemini / OpenAI sleutel (0% opslag) 97 RBAC Tools →
100% On-Premises AVG & NIS2 Soeverein
€ 0,00
Marginale Kosten bij Groei
Per extra klantorganisatie, melder, ticket of remote sessie
97 Tools
Volledige BYOK AI-Suite
41 direct alleen-lezen + 56 met menselijke bevestiging
~68%
Lagere Jaarlijkse Kosten
Vergeleken met losse ITSM + TeamViewer + AI-licenties
30 Dagen
Offline UnLic-Continuïteit
Versleutelde cache + veilige alleen-lezen terugval
Echte Productopnames in Full HD (1080p)

Zie Incentra live aan het werk — geen gelikte praatjes achteraf

Bekijk hoe onze support engineering vanuit de browser een Windows-werkplek overneemt zonder installatiegedoe, hoe klanten in gewone taal incidenten melden en hoe AI terugkerende storingen binnen 24 uur bundelt.

Video 1 van 3 • 01:30 Full HD 100% Onbeperkt in élke Tier

Hulp op Afstand & Automatische Windows-Diagnose

Van een eenmalige 6-cijferige koppelcode naar live meekijken en overnemen in de browser, inclusief schermkeuze, zwevende veiligheidsbalk, directe schermafbeelding op het ticket en Windows-systeemdiagnose voor onze support engineering én AI.

Vaste Jaarlijkse Serverlicenties (Excl. Btw)

Niet betalen per kanaal of AI-vinkje. Kies je schijf en groei vrijuit.

In élke editie zijn gelijktijdige Remote Support-sessies, alle 97 AI-tools (via BYOK), eindgebruikers, OrganisationManagers én klantorganisaties 100% onbeperkt. Alleen het aantal actieve behandelaars bepaalt je schijf.

De TeamViewer-Uitdager

1. Team Edition

Kleine IT-teams, softwarehuizen (ISV’s) en snelgroeiende MSP’s.

€ 2.950 / jaar
Omgerekend ~€ 245 / mnd (excl. btw)
Behandelaars Tot 5 engineers
  • ✓ Onbeperkt gelijktijdige IncentraSupport.exe remote sessies
  • ✓ Onbeperkt aantal User & OrganisationManager accounts
  • ✓ Onbeperkt aantal klantorganisaties & eigen SLA-contracten
  • ✓ Volledige AI-suite (alle 97 tools via eigen BYOK-sleutel)
  • ✓ Incident Intake, Kennisbank, Bijlagen & Tweerichtings E-mail
Vraag Team Edition aan → Bereken besparing met 5 engineers
Meest Gekozen • De Marktbreker
De Sweet Spot voor MSP & Mid-Market

2. Business / MSP Edition

Volwassen MSP’s en middelgrote IT-afdelingen (150 – 1.500 medewerkers).

€ 5.950 / jaar
Omgerekend ~€ 495 / mnd (excl. btw)
Behandelaars Tot 20 engineers
  • ✓ Alles uit Team Edition (onbeperkt remote, klanten & AI)
  • ✓ Volledig Change Management (RFC’s met hard 4-ogen principe)
  • ✓ Problem Management 24u-correlatie & zelflerende Triage
  • ✓ On-call roosters, Skill-routing & overdracht bij ziekte
  • ✓ Urenregistratie & werktimers (/time) + geplande CSV-rapporten
Vraag Business Edition aan → Vergelijk de 12-engineer case
De CISO- & NIS2-Standaard

3. Enterprise Sovereign

Grote organisaties, zorginstellingen, overheid en NIS2-vitale sectoren.

€ 11.950 / jaar
Omgerekend ~€ 995 / mnd (excl. btw)
Behandelaars Onbeperkt (Site License)
  • ✓ Alles uit Business Edition zonder enige gebruikerslimiet
  • ✓ Recht op meedraaien van Test / Acceptatie / DR (DTAP) instanties
  • ✓ Priority Support SLA rechtstreeks bij Edens Engineering
  • ✓ Architectuur-afstemming voor HA, reverse-proxy & SQL Server/Postgres
  • ✓ Volledige Audit-CSV export (alle 70 domeinevents) & SSRF-hardening
Bespreek Enterprise Sovereign → Bereken besparing met 50+ engineers
Heldere Scheiding: Software vs. Inrichting Optioneel bij Team & Business

Zelf in 30 minuten optuigen óf kiezen voor het Turnkey Onboarding & Hardening Pakket

Elke jaarlicentie bevat volledige container-toegang (docker pull), alle software-updates, jouw UnLic-sleutel en de complete beheerhandleiding. Wil je dat onze engineers meekijken bij Docker Compose, TLS 1.3 / WebSockets op je reverse proxy, de koppeling met PostgreSQL 17 of SQL Server 2022, de eerste SLA-kalenders én het testen van je BYOK AI-endpoint? Boek dan eenmalig de turnkey inrichting mee.

Eenmalige Inrichting € 1.500
eenmalig • excl. btw • 100% productie-klaar
Plan met onze engineers →
De Rekenkamer • Eerlijke Prijsvergelijking

Waarom Incentra de gevestigde orde financieel én technisch verpulvert

Leg een gemiddelde MSP of interne IT-afdeling met 12 support engineers naast de huidige jaarfacturen van TOPdesk, HaloPSA of Freshservice + TeamViewer + AI-add-ons.

Wat je NU betaalt bij de gevestigde orde 12 Support Engineers

Versnipperde SaaS + Kanaallimieten

  • 1. Remote Support (bijv. TeamViewer Corporate, 3 kanalen) Slechts 3 van de 12 engineers kunnen tegelijk meekijken — de rest wacht!
    ~€ 2.800 / jr
  • 2. ITSM / Ticketsysteem (HaloPSA, Freshservice of TOPdesk) 12 engineers × € 85 per persoon per maand (excl. klantportaal-add-ons)
    ~€ 12.240 / jr
  • 3. SaaS AI Copilot Add-on (de standaard AI-belasting) 12 engineers × € 35 per persoon per maand bovenop de basislicentie
    ~€ 5.040 / jr
Totaal huidige facturen + al je klanttickets liggen in de cloud van derden
~€ 20.080 / jr
De Knock-Out: Bijna 70% Goedkoper Bespaar ~€ 13.730 / jaar

Incentra Business Edition (Tot 20 Engineers)

  • 1. Incentra Business Jaarlicentie (Self-Hosted Server) Inclusief alle 12 engineers tegelijk remote, onbeperkt klanten, RFC’s, SLA’s & 97 AI-tools
    € 5.950 / jr
  • 2. Eigen AI-verbruik rechtstreeks bij de bron (BYOK) Google Gemini 3.8 Flash of OpenAI zonder enige marge of tussenpersoon
    ~€ 400 / jr
  • 3. Nog 8 extra support engineers aannemen tijdens het jaar? Zit al inbegrepen in je schijf tot 20 engineers — € 0 bijbetalen
    € 0 / jr
Totaal met Incentra ✓ 100% eigen SQL Server of PostgreSQL database
~€ 6.350 / jr
12 engineers
Automatisch geselecteerd: Business / MSP Edition (€ 5.950/jr) Ruimte tot 20 engineers
Besparing over 3 Jaar
€ 41.190
68% Goedkoper
Jaarlijkse besparing: € 13.730
Gevestigde Orde Stack (Per Jaar) € 20.080 / jr
Incentra + Geschat BYOK AI-Verbruik (Per Jaar) € 6.350 / jr
€ 5.950 / jr Vaste Incentra Jaarlicentie (onbeperkt remote & klanten)
~€ 400 / jr Rechtstreeks BYOK Gemini / OpenAI verbruik (0% opslag)

Met 12 engineers bespaar je € 13.730 per jaar (€ 41.190 over 3 jaar), kunnen alle 12 collega’s tegelijk een remote sessie openen en blijft 100% van jullie klantdata in eigen beheer.

Vergelijkingspunt Incentra (Self-Hosted + BYOK) TOPdesk / HaloPSA / Zendesk + TeamViewer
Prijsmodel bij groei ✓ Vaste jaarlijkse schijven (€ 2.950 / € 5.950 / € 11.950) — geen straf per seat ✕ Elke extra medewerker kost direct € 65 tot € 130 per maand extra
Remote Support-kanalen ✓ 100% Onbeperkt gelijktijdig meekijken & overnemen vanuit de browser ✕ ~€ 2.800/jr voor slechts 3 kanalen; extra kanalen kosten honderden euro’s/jr
Klant- & MSP-portalen ✓ Onbeperkt gratis User & OrganisationManager accounts met live SLA/CSV ✕ Vaak beperkte rechten of betaalde portal-/rapportage-add-ons
AI-Assistent & Automatisering ✓ Alle 97 RBAC-tools standaard inbegrepen; BYOK zonder enige marge ✕ € 35 tot $ 50 per persoon per maand extra voor gesloten AI-add-ons
Installatie bij eindgebruiker ✓ Losse IncentraSupport.exe zonder MSI-installatie of adminrechten ✕ Zware agents, UAC-obstakels of losse externe licentiecontracten
Datasoevereiniteit (AVG / NIS2) ✓ 100% op eigen PostgreSQL 17 of SQL Server 2022 binnen jouw firewall ✕ Gevoelige tickets, screenshots en logs in externe multi-tenant clouds
Werking zonder AI of internet ✓ Deterministische fallback + 30 dagen offline UnLic-grace + read-only garantie ✕ Volledig afhankelijk van externe SaaS-beschikbaarheid & harde lock-out
Technische Superioriteit Zonder Kleine Lettertjes

Scherp geprijsd omdat jíj de ijzerwaren levert — niet omdat er is bezuinigd

Omdat Incentra op jullie eigen Docker-host en database draait, zijn onze marginale cloudkosten € 0,00. Dat voordeel geven we 1-op-1 terug in drie onverslaanbare troeven.

01
Team Edition vs. TeamViewer

Voor de prijs van alléén TeamViewer krijg je heel Incentra cadeau

Een TeamViewer Corporate-abonnement kost al snel € 230 tot € 245 per maand voor amper 3 kanalen. Onze Team Edition kost ~€ 245 per maand en geeft je onbeperkte gelijktijdige remote support vanuit de browser én een compleet AI-gedreven ITSM-, SLA- en Kennisbank-platform.

“Geen installatie voor je klant, geen kanaallimiet voor onze support engineering en 1-klik screenshots direct op het ticket.”
02
Gratis Klant-Magneet voor MSP’s

Geef elke klant gratis een eigen OrganisationManager-portaal

Waar andere pakketten bijbetaling vragen voor klantrapportages, maak je in Incentra onbeperkt OrganisationManagers aan. Je klant logt in, ziet live zijn eigen SLA-gezondheid en MTTA/MTTR-cijfers, exporteert zelf CSV’s en bekijkt eigen remote-sessies.

“100% waterdicht gescheiden op de server via VisibleTo(Actor) — pure meerwaarde richting jouw opdrachtgevers zonder meerkosten.”
03
CISO-Kwaliteit op .NET 10

Zware enterprise-beveiliging waar security-officers blij van worden

Geharde non-root container (UID 1654), Data Protection-veldsleutels op schijf, 4-ogen goedkeuring op RFC’s en uren, SSRF-gepinde HMAC-webhooks, 70 auditevents en 222 geautomatiseerde integratietests over PostgreSQL en SQL Server.

“Geen vage Amerikaanse subverwerkers of ondoorzichtige AI-training op jouw klanttickets.”
De “Geen Kleine Lettertjes”-Belofte

Drie harde garanties tegen de dagelijkse SaaS-frustratie

✓ Geen “Concurrent Channel”-boetes

Of er nu 1 of 15 collega’s tegelijk met IncentraSupport.exe meekijken op schermen van klanten: niemand krijgt ooit een bezetmelding en de prijs blijft exact gelijk.

✓ Nul procent AI-opslag

Wij zitten niet met een marge tussen jou en het AI-model. Jij vult je eigen Google Gemini- of Azure/OpenAI-sleutel in en betaalt enkele centen per duizend tokens rechtstreeks aan de bron.

✓ Blijft draaien zonder AI of internet

Hapert een externe AI-dienst? De deterministische fallback neemt triage en correlatie naadloos over. Geen internet naar UnLic? 30 dagen offline grace houdt je servicedesk vol in bedrijf.

Interactieve Producttour

Zes gekoppelde workflows in één strakke .NET 10-container

Klik door de zes kernonderdelen en probeer de interactieve voorbeelden direct uit — van klantvriendelijke Incident Intake tot vier-ogen RFC-goedkeuring.

/intake • Incident Intake (1e Menu-item)

Iets Stuk? Gewone Mensentaal Erin, Strak Ticket Eruit

    https://support.jouworganisatie.nl/intake Rol: Klant
    CISO-Klaar & Soevereine Architectuur

    Jouw database. Jouw encryptiesleutels. Jouw AI-sleutel.

    Ontworpen voor Europese AVG/GDPR-soevereiniteit, NIS2-weerbaarheid en strikte multi-tenant scheiding op eigen infrastructuur.

    REMOTE

    Dubbel Gehandhaafde Toestemming & Directe Noodstop

    Elke sessie met IncentraSupport.exe start op Alleen Meekijken. Muis- en toetsenbordbediening wordt zowel op de server als lokaal geblokkeerd totdat de gebruiker expliciet toestemming geeft — en stopt direct met Ctrl+Alt+End.

    CRYPTO

    Data Protection Sleutelring & Versleutelde Disaster Recovery

    AI-conversaties, wijzigingsvoorstellen, e-mailwachtrijen, geplande rapporten, webhook-geheimen en de UnLic-cache worden versleuteld opgeslagen en meegenomen in geautomatiseerde AES-back-upscripts.

    AI REGIE

    Leesbare ProposalCard met 10-Minuten Lease

    Geen enkele van de 56 muterende AI-tools kan zelfstandig schrijven. Elke actie vereist een menselijke klik van dezelfde ingelogde eigenaar en vervalt direct bij rolwijziging of deactivatie.

    AUDIT

    70 Domeinevents, SSRF-Pinning & Vier-Ogen Governance

    Alle ticket-, SLA-, remote-, RFC-, uren- en inlogevents landen transactioneel in het auditlogboek en zijn exporteerbaar naar formule-veilige CSV of ondertekende HMAC-SHA256 webhooks.

    Veelgestelde Vragen door Directie, MSP’s & CISO’s

    Uitsluitend actieve interne behandelaars met de rol SupportEngineer of Administrator tellen mee. Eindgebruikers (User), klantmanagers (OrganisationManager), klantorganisaties, tickets én gelijktijdige remote support-sessies zijn in álle drie de edities 100% onbeperkt.
    Zelf Uitproberen & Direct Contact

    Speel vandaag nog in de live demo of mail direct met onze engineers

    Geen verplichte salesgesprekken vooraf: klik zelf door een volledig draaiende Incentra-omgeving op incidentra-demo.edensengineering.nl, of stuur je vragen en licentie-aanvraag rechtstreeks naar info@edensengineering.nl.

    ● Live Sandbox Nu Beschikbaar ↻ Reset elke nacht om 03:00

    Zelf spelen met de Live Demo

    Log direct in als Support Engineer, Beheerder, Klant of Klantmanager. Maak gerust tickets aan, plak screenshots met Ctrl+V, test Problem-detectie of keur RFC’s goed — elke nacht om 03:00 uur wordt de hele demo automatisch schoon teruggezet.

    Support Engineer
    Administrator
    Klant (User)
    Klantmanager
    Wachtwoord (alle)
    Open incidentra-demo.edensengineering.nl ↗
    Rechtstreeks bij Edens Engineering Reactie binnen 1 werkdag

    Meer informatie, vragen of een licentie?

    Heb je vragen over jullie infrastructuur (PostgreSQL / SQL Server / reverse proxy), wil je een vrijblijvende prijsopgave voor jullie team of direct een UnLic-jaarlicentie activeren? Benader ons rechtstreeks per e-mail:

    ✉️ Stel een technische of commerciële vraag → 📄 Vraag een offerte of jaarlicentie aan (Team / Business / Enterprise) → 🛠️ Plan Turnkey Onboarding (€ 1.500) of een live sessie →
    Mail naar info@edensengineering.nl →
    Datasheet • NL

    CISO & Directie One-Pager (NL)

    Download ONE-PAGER-NL.md →
    Datasheet • EN

    Commercial & Security Brief (EN)

    Download ONE-PAGER-EN.md →
    12 Slides • NL & EN

    Executive Pitch Deck

    Open PITCH-DECK.md →
    Sales Battlecards

    Go-To-Market & Battlecards

    Open LAUNCH-CAMPAIGN.md →