# Incentra — Executive Sales & Investor Pitch Deck (12 Slides)

**Product:** Incentra — Sovereign AI-First ITSM + Unlimited Remote Support  
**Vendor:** Edens Engineering (`https://edensengineering.nl`)  
**Design Aesthetic:** Executive Royal Purple (`#0c0918` Obsidian Canvas · `#7c3aed` Royal Purple · `#a78bfa` Luminous Amethyst · `#10b981` SLA Emerald)  
**Interactive Companion:** Open [`index.html`](index.html) during live presentations for the Full-HD Video Stage, Interactive TCO Calculator & Product Tour.

---

## Slide 1 — Title & Vision

- **Headline (NL):** **Incentra** — Soeverein AI-First ITSM & Onbeperkt Remote Support Zonder SaaS-Strafpunten
- **Headline (EN):** **Incentra** — Sovereign AI-First ITSM & Unlimited Remote Support Without Per-Seat SaaS Penalties
- **Key Metrics:**
  - **€ 2.950 / € 5.950 / € 11.950 per jaar** vaste serverlicenties (`UnLic`, excl. btw)
  - **Onbeperkt** gelijktijdige `IncentraSupport.exe` remote-sessies, klantorganisaties & eindgebruikers in élke tier
  - **97 rolgebonden AI-tools** (BYOK Google Gemini, Azure OpenAI & OpenAI Responses API — 0% marge)
  - **100% On-Premises Datasoevereiniteit** (.NET 10 · PostgreSQL 17 · SQL Server 2022 · Docker)
- **Sprekersnotities (NL):**
  > "MSP's en IT-afdelingen worden vandaag drie keer belast: per seat voor hun ticketsysteem, per gelijktijdig kanaal voor TeamViewer, en nog eens € 35–€ 50 per medewerker per maand voor AI. Incentra vervangt die volledige stack door één soevereine .NET 10-container op eigen infrastructuur, met vaste jaarlicenties vanaf € 2.950 per jaar en onbeperkte remote-sessies."

---

## Slide 2 — The Problem: Groeiboetes, Kanaallimieten & Verlies van Datasoevereiniteit

- **Headline (NL):** De Gevestigde Orde Bestraft Elke Groeistap
- **Headline (EN):** Legacy Cloud Suites Penalize Every Step of Growth
- **Key Metrics (Voorbeeld 12 Support Engineers):**
  - **Remote Support (bijv. TeamViewer Corporate, 3 kanalen):** ~€ 2.800 / jaar *(slechts 3 van de 12 kunnen tegelijk meekijken)*
  - **ITSM / Ticketsysteem (12 × € 85/mnd):** ~€ 12.240 / jaar
  - **SaaS AI Copilot Add-on (12 × € 35/mnd):** ~€ 5.040 / jaar
  - **Totaal gevestigde orde:** **~€ 20.080 / jaar** — terwijl alle klantdata en screenshots bij derden in de cloud staan
- **Sprekersnotities (NL):**
  > "Neem je een extra engineer aan? Betalen. Wil een vierde collega meekijken op een scherm? Kanaal geblokkeerd of bijbetalen. Wil je AI aanzetten? € 35 tot € 50 per maand extra per persoon. En ondertussen belanden vertrouwelijke klantlogs en screenshots buiten je eigen netwerk."

---

## Slide 3 — The Solution: Één Geharde .NET 10-Container op Eigen Infrastructuur

- **Headline (NL):** ITSM + Remote Support + BYOK AI in Één Soeverein Platform
- **Headline (EN):** ITSM + Remote Support + BYOK AI in One Sovereign Platform
- **Key Metrics:**
  - **< 30 minuten** live via Docker Compose + TLS 1.3 WebSocket proxy
  - **2 Productiedatabases:** PostgreSQL 17 & Microsoft SQL Server 2022
  - **4 Native Talen:** Nederlands, Engels, Duits & Japans (Light & Dark Royal Purple UI)
  - **Deterministische Fallback:** Helpdesk valt nooit stil wanneer AI of extern internet wegvalt
- **Sprekersnotities (NL):**
  > "Omdat de klant zelf de VM, database en AI-sleutel levert, zijn onze marginale kosten per extra ticket, AI-actie of remote-sessie exact € 0,00. Die voorsprong vertalen we rechtstreeks naar vaste serverlicenties zonder kanaal- of eindgebruikerslimieten."

---

## Slide 4 — Native Hulp op Afstand (`IncentraSupport.exe`) Zonder Kanaallimieten

- **Headline (NL):** Daag TeamViewer Direct Uit: Browser-Console + Live Windows-Diagnose
- **Headline (EN):** Challenge TeamViewer Head-On: Browser Console + Live Windows Diagnostics
- **Key Metrics:**
  - **Onbeperkt gelijktijdige kanalen** in Team (€ 2.950/jr), Business (€ 5.950/jr) én Enterprise (€ 11.950/jr)
  - **Zero-install voor de klant** (`IncentraSupport.exe` portable one-time helper met 6-cijferige koppelcode)
  - **Expliciete Windows-toestemming** (Alleen meekijken óf Volledige besturing + rode `Sessie stoppen`-knop)
  - **Directe Diagnose Snapshot** (CPU, RAM, schijfruimte, DNS/netwerk, top-processen & Windows Event Logs aan het ticket)
- **Sprekersnotities (NL):**
  > "Een losse TeamViewer Corporate-licentie kost al € 230 tot € 245 per maand voor slechts 3 kanalen. Voor exact datzelfde maandbedrag krijg je met Incentra Team Edition (€ 245/mnd) onbeperkte remote support vanuit de browser én een compleet AI-gedreven ITSM-platform."

---

## Slide 5 — Incident Intake (`/intake`) & Closed-Loop Kalibratie

- **Headline (NL):** Gewone Mensentaal Erin, Strakke Tickets Eruit — Inclusief Screenshots & Bijlagen
- **Headline (EN):** Plain Language In, Structured Tickets Out — Including Screenshots & Attachments
- **Key Metrics:**
  - **0 voortijdige tickets** tijdens de intake-dialoog; pas na bevestiging aangemaakt
  - **Plak screenshots (`Ctrl+V`)** en sleep logbestanden direct in melding of opmerking (SHA-256 geverifieerd)
  - **100% prompt-injectieveilige** closed-loop kalibratie (`TopicPatterns` + `TriageFeedbacks`)

---

## Slide 6 — 97 Rolgebonden BYOK AI-Tools met 10-Minuten Menselijke Bevestiging

- **Headline (NL):** Volledige AI-Kracht Zonder Blinde Mutaties of SaaS-Opslag
- **Headline (EN):** Full AI Power With Zero Blind Writes and Zero SaaS Markup
- **Key Metrics:**
  - **97 geregistreerde tools** in `ToolRegistry` (inclusief remote-sessies & live systeemdiagnose)
  - **BYOK tegen inkoopprijs:** Google Gemini (`gemini-3.8-flash`), Azure OpenAI of OpenAI Responses API (`store: false`)
  - **10 minuten geldigheid** op met ASP.NET Core Data Protection versleutelde `AgentActions`-voorstellen

---

## Slide 7 — Gratis `OrganisationManager`-Portaal als Klant-Magneet voor MSP's

- **Headline (NL):** Realtime SLA-Transparantie voor Elke Klantorganisatie Zonder Meerkosten
- **Headline (EN):** Real-Time SLA Transparency for Every Client Organisation at Zero Extra Cost
- **Key Metrics:**
  - **Onbeperkt aantal `User` & `OrganisationManager` accounts** in alle drie de edities
  - **100% tenant-isolatie** afgedwongen in databasequeries via `VisibleTo(Actor)`
  - **Zelfbediening voor klanten:** Realtime SLA-naleving, MTTA/MTTR/P95, CSV-exports en inzicht in remote-sessies

---

## Slide 8 — Enterprise ITIL: Problem Management, 4-Ogen RFC's, Roosters & Uren (`/time`)

- **Headline (NL):** Van Incidentpiek naar Structurele Oplossing en Verantwoorde Uren
- **Headline (EN):** From Incident Spike to Root-Cause Resolution and Governed Time Tracking
- **Key Metrics:**
  - **24-uurs Problem-correlatie:** Automatische bundeling van gerelateerde incidenten (bijv. DNS- of printerstoringen)
  - **RFC Change Management:** Verplicht 4-ogenprincipe (`Indiener != Goedkeurder`)
  - **`<= Gemiddelde` routering, piketroosters, ziekmelding-overdracht & 4-ogen urenstaat (`/time`)**

---

## Slide 9 — CISO-Grade Security & Clean-Room Disaster Recovery

- **Headline (NL):** Standaard Gehard voor NIS2, BIO & AVG — Bewezen door 222+ Geautomatiseerde Tests
- **Headline (EN):** Hardened by Default for NIS2 & GDPR — Proven by 222+ Automated Tests
- **Key Metrics:**
  - **70 geauditeerde domeinevents** + formule-veilige CSV-auditexport
  - **SSRF DNS-pinning** op uitgaande HMAC-SHA256 webhooks
  - **30 dagen offline `UnLic` cache** + niet-destructieve read-only modus bij verlopen licentie

---

## Slide 10 — De Prijsstrategie: 3 Vaste Self-Hosted Jaarlicenties (`excl. btw`)

| Licentie Tier | Doelgroep | Jaarprijs *(Omgerekend)* | Behandelaars (`Engineer` + `Admin`) | Onbeperkt Inbegrepen |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **1. Team Edition** | Kleine IT-teams, ISV's & groeiende MSP's | **€ 2.950 / jaar** *(~€ 245/mnd)* | **Tot 5 engineers** | Onbeperkt `IncentraSupport.exe`, `User`/`OrgManager`, organisaties, SLA's & alle 97 AI-tools |
| **2. Business / MSP Edition** | Volwassen MSP's & middelgrote IT (150–1.500 mw.) | **€ 5.950 / jaar** *(~€ 495/mnd)* | **Tot 20 engineers** | Alles uit Team + 4-ogen RFC's, Problem-correlatie, piketroosters, skill-routing & `/time` |
| **3. Enterprise Sovereign** | Grote organisaties, zorg, overheid & NIS2 | **€ 11.950 / jaar** *(~€ 995/mnd)* | **Onbeperkt** *(Site License)* | Alles uit Business zonder limiet + DTAP-instanties + Priority Support SLA |

- **Marge-beschermer (Optioneel Eenmalig):** **Turnkey Onboarding & Hardening Pakket (€ 1.500 eenmalig)** — hands-on inrichting van Docker Compose, TLS/WebSockets reverse proxy, SQL Server/PostgreSQL, SLA-kalenders en BYOK-endpoint.

---

## Slide 11 — De Rekenkamer: Waarom Klanten ~70% Besparen

- **Headline (NL):** 12 Support Engineers: **€ 20.080 / jr** (Legacy) vs. **€ 6.350 / jr** (Incentra Business)
- **Headline (EN):** 12 Support Engineers: **€ 20,080 / yr** (Legacy) vs. **€ 6,350 / yr** (Incentra Business)
- **Key Metrics:**
  - **Directe jaarlijkse besparing:** **€ 13.730 / jaar** (**€ 41.190 over 3 jaar — 68% goedkoper**)
  - **Operationele winst:** Alle 12 engineers tegelijk op remote support i.p.v. 3 gedeelde kanalen
  - **Schaal-explosie bij 45 engineers:** Enterprise Sovereign (€ 11.950/jr + ~€ 1.200 BYOK AI = € 13.150/jr) vs. ~€ 84.000+/jr bij SaaS (**84%+ besparing**)

---

## Slide 12 — Productiegereed & Volgende Stap

- **Headline (NL):** Binnen 30 Minuten Live op Eigen Server — Zonder Lock-in
- **Headline (EN):** Live on Your Own Server in 30 Minutes — Zero Vendor Lock-in
- **3-Stappen Rollout:**
  1. **Zelf starten of Turnkey (€ 1.500):** Rol de container uit op jullie eigen Linux-VM met PostgreSQL 17 of SQL Server 2022.
  2. **Koppel BYOK & Richt SLA's in:** Verbind jullie eigen Gemini- of Azure/OpenAI-sleutel en nodig `OrganisationManagers` gratis uit.
  3. **Activeer Jaarlicentie (`UnLic`):** Zeg dure per-seat SaaS- en TeamViewer-contracten op vóór de volgende verlengdatum.